국회위원회가 제출한 IRCC 클라이언트 서비스 개선 권고사항

캐나다 의회 위원회는 캐나다 이민난민시민권부의 고객 서비스 제공 현대화에 대한 권장사항이 포함된 보고서를 제출했습니다. 보다 원활한 애플리케이션 추적 프로세스와 향상된 콜센터 서비스를 포함하는 2016가지 권장 사항의 포괄적인 목록을 제출했습니다. 이 보고서는 이민의 여정이 삶을 변화시키기 때문에 관료주의와 절차가 이민자 지원자들을 좌절시켜서는 안 된다는 전제에 크게 영향을 받았습니다. 위원회의 권고사항은 이해관계자들의 이민 경험을 개선하고 그들이 인정한 불만 사항을 제거하는 것을 목표로 합니다. 위원회의 추천을 위해 고려된 이해관계자로는 캐나다의 이민자 및 예비 방문자, 스폰서 및 고용주, ​​공인 이민 컨설턴트 및 변호사, 여권을 원하는 시민, 시민권을 신청하는 영주권자가 포함됩니다. IRCC 직원이 공유하는 작업량은 과소평가될 수 없습니다. 2년에 부서는 임시 거주자로부터만 XNUMX만 건 이상의 지원서를 처리했으며 고객 서비스 상호작용을 통해 이 숫자의 몇 배에 달했습니다. 이민자의 임시 비자 신청 외에도 캐나다 국민의 영주권, 시민권, 난민 및 여권 신청도 IRCC에서 처리됩니다. 실제로 위원회의 권장 사항에는 상담원과 자문가가 특정 전문 분야를 전문화할 수 있도록 콜센터를 간소화하는 것도 포함됩니다. 캐나다에서 이민, 공부, 방문, 투자 또는 취업을 원하신다면 세계에서 가장 신뢰받는 이민 및 비자 컨설턴트인 Y-Axis에 문의하세요.